DATA PROTECTION / 信息保护
你的信息，
收在哪，用在哪
换一台设备重新登录、订阅一支球队的进球提醒、写一封邮件问清赛事费用——每一次操作背后都有信息在流动。这里逐条说明开云下单平台会留下哪些信息、用在什么场景、交给谁处理，以及你随时可以把哪些内容取回、更正或删除。
01 / SCOPE
这份政策管哪些场景，改了怎么看
你使用网页端或移动端浏览赛程日期轴、对照赛事费用、阅读赛后复盘、订阅实时比分，以及通过邮件与电话联系客服时，都会涉及个人信息的处理。本政策覆盖这些场景，也适用于为海南地区用户提供的本地化服务入口。
政策发布后即对新发生的使用行为生效。当服务内容调整、涉及你权利变化时，我们会在本页更新说明，并在站内以显著提示告知你。继续使用意味着你已了解更新后的内容；若你不同意某项调整，可以按第 05 节的方式撤回同意或停用相应功能。
网站内容的访问规则与信息时效，另见使用说明。
02 / COLLECT
四类典型操作，分别会留下什么
我们只处理完成具体服务所必需的信息，不为了无关用途扩大范围。以下是你最常遇到的四类操作。
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换设备重登
登录标识、设备型号与系统版本、上一次登录时间。作用是让你在手机与电脑之间切换时快速回到原账号，并识别异常登录。
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订阅比分提醒
你关注的球队、赛事级别、选择的提醒类型（进球、红牌、换人、半场、终场、加时）与订阅周期（按日、按周、按赛季），以及接收推送所需的设备标识。
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客服咨询
你在邮件或电话中主动留下的称呼、联系方式、订单号或订阅截图。附带这些信息能让费用与赛程类问题在更短时间内定位。
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费用查询与导出
你查看的费用项目、使用的筛选条件、导出格式（CSV 或 PDF）与并排对照的比赛数量，用于生成你需要的费用结果。
此外，系统会自动记录页面访问与基础网络信息，用于排查加载故障与拦截异常请求。
03 / PURPOSE
信息被用来做什么，以及浏览器里存了什么
处理信息的目的集中在四件事：把与日期、项目、地区匹配的赛程展示给你；按你选择的类型与周期推送比分提醒；改进筛选、列表与加载的响应速度；识别异常访问以保障账号与交易环境安全。我们也据此形成不指向具体个人的统计结果，例如某个项目的观赛热度变化。
Cookie 与本地存储
- 保持登录状态，减少重复输入。
- 记住你上次选择的赛事项目、地区筛选与日期轴位置。
- 记录费用卡片的展开状态、标签切换与长文阅读进度。
这些内容存放在你的浏览器中，可随时通过浏览器设置清除。清除后部分偏好需要重新选择，登录状态也会失效。
提醒
比分推送依赖系统通知权限。关闭权限后订阅仍然保留，但你将不再收到实时提醒，重新开启即可恢复。
04 / SHARE & KEEP
谁会接触到这些信息，保留多久
我们不会把你的个人信息出售给第三方，也不会将其提供给他人用于自身营销。仅在三种情况下发生必要的对外处理：获得你的明确授权；为完成推送与赛程更新，交由推送通道与赛事数据合作方按约定处理；法律法规或监管机构依法要求。
安全措施
平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，日常执行传输加密、按岗位分级授权、关键操作日志留存与定期安全检查。涉及支付与订阅的敏感环节采取额外隔离措施。
保存期限
- 账号相关信息在账号存续期间保存，注销后按流程删除或匿名化。
- 订阅偏好保存至你退订后的一段合理期限，用于处理遗留提醒与对账。
- 客服往来记录为跟进与复盘问题保存，超出期限后清理。
- 访问日志按安全审计需要短期留存，到期自动覆盖。
05 / YOUR RIGHTS
你可以要求我们做什么
了解与你账号相关的信息类型与处理情况。
修正不准确的联系方式与订阅偏好。
在无保留义务的前提下删除账号相关信息。
关闭推送权限、退订提醒或撤回此前的授权。
获取费用明细与订阅记录的导出文件。
就信息处理向我们提出询问并获得答复。
提出请求时，请用注册邮箱或订阅时使用的联系方式发送，便于我们确认身份后处理。涉及费用与赛程的请求，附上订单号或订阅截图可明显加快进度。
06 / CONTACT
找谁问，多久有回音
隐私相关的问题、请求与投诉，都可以通过以下渠道提出。工作日 9:00-18:00（北京时间）内提交，客服团队通常在 2 小时内响应费用与赛程类咨询。
- 客服邮箱info@order-ya-kaiyun.com.cn
- 客服电话17737217564
- 地址海南省海口市龙华区滨海大道105号百方广场B座18层
- 服务时间工作日 9:00-18:00（北京时间）
需要人工对接商务或本地化服务，可前往联系我们查看对应入口；常见操作问题在帮助中心已有归纳。
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