坐标 00 / 帮助中心
问题按坐标排好,查一格就够
查赛事费用、按日期翻赛程、盯复盘更新时间、调比分提醒——日常遇到的多数疑问都集中在五条坐标上。开云下单平台把高频问题配了简短答复,找到对应区域往下读就能用;碰上特殊情况,客服的工作时段与联系方式也放在这一页。
问题分类快捷入口
坐标 01
费用
门票、订阅服务、数据包三类开销怎么查、怎么并排比、怎么带走。
F01赛事费用在哪一栏看?
费用单独成栏,和赛程列表分开摆放。点开费用栏会先看到门票、订阅服务、数据包三类项目,选定想关注的场次再展开细项,不必在赛程里逐条找价格。
F02同一天几场比赛的花费能并排比较吗?
可以。费用对比工具一次最多放入 4 场比赛并排查看,门票与订阅项目按列对齐,哪一场更合你的预算,扫一眼就能分出高低。
F03费用明细能导出保存吗?
能。费用页支持把当前明细导出为 CSV 与 PDF 两种格式,团购对账、报销留档或转给同行确认都能直接使用,导出后线下打开也不丢行列。
坐标 02
赛程
按日期逐日浏览、缩小范围、往回翻历史场次。
S01赛程怎么按日期一段一段地看?
赛程按日期归档,日期轴从上往下排。点某一天,右侧就换成当天的场次;想看前后几周,顺着轴往下滑即可,当前日期会被高亮标出。
S02能按赛事项目和地区缩小范围吗?
能。日期轴旁边提供赛事项目与地区筛选,选中后当天列表只保留符合条件的场次。赛程库覆盖 32 个省级行政区,按日期归档超过 12 万场比赛记录,跨地区跟赛也不用换来换去。
S03找很久以前的一场比赛,要从头翻吗?
不用。沿日期轴往回翻到对应时段,历史场次与当时结果会一起显示,再叠加项目筛选,通常两三步就能落到具体那一场。
坐标 03
复盘
比赛结束后多久能看到分析、内容怎么分类。
R01赛后复盘一般多久能看到?
常规复盘在赛后 24 小时内发布,由 18 人编辑与数据分析团队完成。赛程密集的周末会按比赛结束顺序陆续上线,先结束的先出。
R02复盘文章分哪几类,各自讲什么?
分成战术板、数据切片、教练视角三个子分类:战术板拆阵型与跑位,数据切片看关键指标的变化,教练视角聊临场换人与调整思路。想补哪一块就进哪一类。
R03过往复盘积累了多少内容?
目前已发布 1800 余篇,覆盖足球、篮球、排球等 7 个项目。翻旧比赛时先按项目找,再对照比赛时间定位,同一场的战术板与数据切片会互相引用。
坐标 04
订阅
提醒类型、周期选择、手机端推送怎么开。
B01订阅之后会收到哪些提醒?
进球、红牌、换人、半场、终场、加时 6 类提醒都能独立开关。只想被比分变化叫醒就留进球,想跟着整场节奏就多勾几项。
B02订阅周期有几种,该怎么选?
按日、按周、按赛季三种。短期跟一届杯赛选按日,一周内有几场重点比赛选按周,长期跟主队或整个联赛选按赛季,周期结束前会提示你。
B03手机上怎么收比分推送?
移动端支持推送通知,可以自定关注球队与赛事级别,只看你在意的那一档。级别调低之后,无关场次就不会再打扰你。
B04订阅后的比分更新和没订阅时一样吗?
不一样。订阅状态下比分推送更勤,适合整场盯着赛况的场景;未订阅时更接近基础更新节奏,适合偶尔看一眼结果。
坐标 05
账号与设备
换手机、换电脑之后,怎么最快回到原来的位置。
A01换了设备,怎么快速回到之前看的地方?
从导航进入品牌首页,赛程、费用、复盘各占一个入口,按栏目点进去就能接上。2026 版把导航重排为 5 个一级栏目与 12 个快捷入口,常去的位置比以前少走一步。
A02网页端和移动端要分别安装吗?
不用安装。网页端与移动端适配同一套内容,用同一个账号登录,在手机上看了一半的赛程,换到电脑上还能接着往下翻。
A03页面加载速度怎么样?
2025 年完成第三次架构升级后,页面加载速度提升 42%。切日期、翻赛程、开复盘这些高频操作会明显更跟手。
坐标 06 / 客服
答案对不上你的情况,把订单号或订阅截图一起发来
涉及费用与赛程的咨询,附上订单号或订阅截图,客服能直接定位到你问的那一场或那笔费用,省去来回确认。工作日内回复,海南地区的用户还可以走本地化服务入口,找对应的客服同事。
- 客服邮箱 info@order-ya-kaiyun.com.cn
- 客服电话 17737217564
- 服务时段 工作日 9:00-18:00(北京时间),赛事费用与赛程类咨询通常 2 小时内响应
- 地址 海南省海口市龙华区滨海大道105号百方广场B座18层